ВелоДом
39 отзывов за все время
4,9
рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
98,3%
успешно обработанных заказов за 3 месяца
4,9
Рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
90,4%
19
9,5%
2
0%
0
0%
0
0%
0
98,3%
Успешно обработанных заказов за 3 месяца
Отзывы на магазин ВелоДом
39 отзывов за все время
Найдено 39 отзывов
Сбросить фильтр
Александр, более 1 месяца назад
Велосипед очень хороший
Работают быстро и оперативно .Сайт удобный и понятный
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Николай, более 1 месяца назад
Отличный магазин для покупки велика!
Оформил, быстро перезвонили, все вежливо, согласовали сроки доставки, доставили велосипед, собрал и тут незадача -передняя покрышка начала спадать с обода :( созвонился с продавцом, согласовали решение проблемы и успешно решили этот вопрос. Продавец повел себя очень порядочно и ответственно, спасибо большое, рекомендую этот магазин
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Анна, более 2 месяцев назад
Отлично
Все четко в срок, учли пожелания по доставке, велосипед был собран и настроен отлично, спасибо большое, впечатления остались только самые лучшие
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Юрий, более 2 месяцев назад
Можно заказывать, ребята делают все что от них зависит
Покупал велосипед Hagen 3.10 L 2025 (черный металлик) 16.07.2025, заказ оперативно оформили все уточнили и укомплектовали и это однозначно 5 из 5, но написано велосипед готов к эксплуатации из коробки (кроме педалей и руля про что было заранее сказана и даже сказано какие ключи надо взять что бы все это прикрутить) по факту мастера в магазине не дожали переднее колесо (после второй поездки при постановки в лифт обратил внимание на люфт - дожал), и не проверили гидравлику (потел один из шлангов на руле, созвонились указали куда крутить дожал течь устранена, но даже на обзорах этого велосипеда у них сопливила гидравлика то есть мастера даже типовые болячки не устранили) по настройке трансмиссии вопросов нет, хотелось бы опцию что бы была возможность сразу получать вел на парафине. Раз уж говорите что готов из коробки то должен быть готов из коробки, а так 4 с плюсом. Посчитанный пробег вела на момент написания отзыва,24.03.26, 326 км, больше проблем не выявлено.
Ответ продавца
Здравствуйте! Спасибо вам за такой подробный и честный отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы высоко оценили оперативность оформления заказа и комплектацию — это действительно важная часть нашей работы. Рады, что после устранения мелких моментов велосипед радует вас уже 326 км пробега без нареканий, это отличный показатель!
Вы совершенно правы, что в идеале велосипед должен быть полностью готов к эксплуатации. Приносим извинения, что при передаче упустили подтяжку переднего колеса и не проверили герметичность гидравлики. Такие моменты для нас — сигнал быть ещё внимательнее к финальной подготовке. Спасибо, что указали на это, мы обязательно проработаем с мастерами.
Теперь по вопросу смазки. Велосипеды приходят к нам от производителя уже со смазкой, нанесённой на заводе (обычно это консистентная или индустриальная смазка, но не парафин). Парафиновая смазка цепи — это отдельная услуга, которую можно заказать дополнительно, так как она требует специальной подготовки (обезжиривание и т.д.). Если вы захотите перейти на парафин в следующий раз, наши мастера с удовольствием это сделают — просто укажите это при оформлении.
И ещё один важный момент, который поможет продлить жизнь велосипеда и избежать неожиданностей: после каждой поездки, особенно в первые недели катания (период обкатки), рекомендуется бегло осматривать велосипед и пережимать все резьбовые соединения — крепление колёс, руля, тормозных линий, переключателей. Даже на идеально собранном велосипеде под воздействием вибраций и нагрузок некоторые болты могут ослабевать. Это простая привычка, которая гарантирует безопасность и комфорт.
Ещё раз спасибо за ваше терпение и конструктивный подход! Будем рады видеть вас снова, а если появятся вопросы — всегда готовы помочь. Легких вам и безопасных километров!
Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Татьяна, более 2 месяцев назад
Магазин рекомендую.
Все чётко и оперативно. Спасибо за профессионализм.
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Владимир, более 2 месяцев назад
Отлично.
Отличный магазин. Все быстро и качественно
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Петр, более 4 месяцев назад
Остался доволен,рекомендую данный магазин
Ледянка хорошая именно такую искал.
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Алина, более 6 месяцев назад
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Заказ доставили очень быстро, получила в тот же день, курьер вежливый. Рекомендую.
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Ксения, более 6 месяцев назад
Высокий уровень обслуживания
Магазин сработал быстро и качественно. Забрала заказ, очень довольна. Спасибо
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Ekaterina, более 6 месяцев назад
Все в срок, оперативно, буду обращаться еще
Быстро приняли заказ и перезвонили , на следующий день уже забрала.
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Егор, более 7 месяцев назад
Буду обращаться еще
Спасибо магазину! Сработали оперативно. Велосипед получил в срок со всеми документами.
Рекомендую!
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Денис, более 8 месяцев назад
Доставили быстро на следующий день, пошли навстречу
В процессе подтверждения заказа посоветовали другую модель, более легкую, но после доставки оказалось, что она все же немного большая. После небольшого обсуждения заменили на модель с меньшей рамой, ребенок в итоге доволен, уже почти научился кататься, т.к. достает ногами до земли и не боится. Рекомендую внести в скрипт, что при росте 135 см нужно уточнять, ребенок уже умеет ездить или это его первый велосипед.
Ответ продавца
Благодарим за отзыв и доверие! Мы рады, что смогли помочь с выбором и ваш ребенок теперь катается с удовольствием. Ваше замечание по скрипту консультации очень ценно — мы уже передали его менеджерам для улучшения сервиса. Желаем юному райдеру много счастливых километров!
Алексей, более 9 месяцев назад
Всё соответствует договоренности, пунктуально и в срок!
Отличный магазин, доставка в срок, вежливый продавец, надёжно упакован товар при доставке.
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Олег, более 9 месяцев назад
Очень хорошо
После заказа связались в течении 15 минут, ответили на вопросы по велосипеду, по размерам и доставили в другой город велосипед уже на следующий день! В собранном виде. Супер.
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Евгений, более 10 месяцев назад
Планируем покупку велосипеда себе и сыну. Только сюда!
Отличный магазин с большим выбором велосипедов. Жена долго не могла найти нужную модель, в итоге купили тут. Все объяснили, показали и помогли с доп.комплектами. На следующий день утром привезли велик. Супруга очень довольна.
Ответ продавца
Большое спасибо за тёплые слова! Мы очень рады, что вашей жене понравился велосипед, а вам — наш сервис. Для нас важно, чтобы каждый клиент уходил довольным, поэтому всегда стараемся подробно консультировать, подбирать подходящие модели и оперативно доставлять заказы.
Будем рады помочь и вам с сыном! У нас действительно большой ассортимент — от детских до взрослых велосипедов, так что подберём идеальные варианты.
Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Игорь, более 10 месяцев назад
Рекомендую!
Купил в магазине велосипед. Попросил чтобы привезли в коробке и не собирали. Все сделали отлично, привезли на следеующий день. Цена соответствует тому, что на сайте. Рекомендую магазин!
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Николай, более 10 месяцев назад
Всё хорошо
Сначала заказал велосипед напрямую, без посредников, но что-то с заказом пошло не так, поэтому перезаказал на онлайнере. Велосипед привезли в срок; гарантия, чек - всё как положено. Курьер предложил поднять на этаж, но т.к. живём не высоко, от услуги отказались)
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Андрей, более 11 месяцев назад
Все в срок , четко и профисионально
Отличный веломагазин, все о чем договорились- все и было исполнено вовремя . Грамотные продавцы с которыми приятно иметь дело. Всем рекомендую
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Александр, более 11 месяцев назад
Рекомендую всем кто будет покупать велосипед
Магазин рекомендую. Все четко и главное быстро. Товаром доволен.
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Марина, более 11 месяцев назад
Спасибо за велосипед.
Приехал почти вовремя. Курьер доброжелательный.
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Евгения, более 11 месяцев назад
Все во время
Привезли во время, велосипед как заявлено прост, но бещ вычурности. Спасибо исполнетелю!
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Александр, более 1 года назад
Отличный опыт
Хороший магазин. Приехал, на месте настроили велосипед, подкачали колёса, подобрали и установили аксессуары: велокомпьютер, фонари, флягу. Всё рассказали по велосипеду, проконсультировали, дали карту скидок, гарантию. Удобно оплатил картой.
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Александр, более 1 года назад
Для каждого найдётся велосипед
Приятный консультант. Помогли с выбором комплектующих.
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Ольга, более 1 года назад
Быстрая доставка
Спасибо за оперативность. Велосипед в собранном виде привезли на следующий день заказа.
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Денис, более 1 года назад
Велосипед хороший, настройка не очень.
Сам велосипед очень даже хороший, но настройка от веломастера оставляет желать лучшего, передачи настроены просто отвратительно, цепь скачет по задним звездам при переключении на определённую передачу, сам настроить я не могу(не умею), получается купил новый велосипед и вынужден вести его к веломастеру для настройки передач. При транспортировке передачи расстроить было нереально, велосипед был хорошо упакован, без видимых повреждений на коробке, значит передачи изначально были настроены плохо в магазине, либо не настраивали вообще.
Ответ продавца
Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о велосипеде. Нам очень жаль, что у вас возникли сложности с переключением передач.
Хотим уточнить, что все велосипеды перед отправкой проходят сборку и настройку на стойке (без нагрузки). Однако, как правильно отметил наш мастер во время разговора с вами, из-за неправильного переключения скоростей — на присланном вами фото передачи действительно стояли в некорректном положении. Это приводит к излишней нагрузке на цепь и систему переключения.
Мы всегда готовы помочь и уточнить настройки дистанционно, но если вам неудобно регулировать механизм самостоятельно, можем порекомендовать обратиться к любому веломастеру для точной подстройки под нагрузку. Также вы можете связаться с нами для дополнительных консультаций.
Ещё раз извиняемся за доставленные неудобства и надеемся, что велосипед будет радовать вас в дальнейшем!
Владимир, более 1 года назад
Все отлично!!!
Очень оперативно доставили велосипед, только приятные впечатления, большое спасибо)
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Сергей, более 1 года назад
Отвратительная доставка.
К магазину претензий нет,но служба доставки с которой они работаю ,отвратительная,адрес доставки для них ничего незначит,небыло возможности ответить на звонок,перезвонил через час сказали уже нас проехали ждите доставки в другой день, менеджер по телефону разговаривает по хамски,из-за такой доставки обращаться в магазин больше не буду.
Ответ продавца
Благодарим вас за отзыв и за то, что отметили качество работы нашего магазина. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при доставке — такой уровень сервиса действительно неприемлем.
Мы передадим ваши замечания курьерской службе и примем меры, чтобы подобное не повторялось. Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен не только покупкой, но и всеми сопутствующими услугами.
Еще раз извиняемся за доставленные хлопоты и надеемся на возможность снова порадовать вас качественным сервисом.
Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Алексей, более 1 года назад
Отличный магазин!
Очень оперативно и качественно выполнен заказ!!! Рекомендую!
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Влад, более 1 года назад
Очень классный магазин
Отлично! Все было супер, заказ обработали быстро, уже на следующий день заказ был на магазине, очень оперативно, остался доволен, вернусь еще к ним и вам советую:)
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.
Алина, более 1 года назад
Однозначно рекомендую этот магазин всем, кто ценит не только качественный товар,но и уровень сервиса
Хочу выразить искреннюю благодарность команде магазина ВелоДом. Сотрудники вежливые, терпеливые и искренне заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту найти то, что ему нужно. Чувствуется, что здесь ценят каждого покупателя!
Большое спасибо за ваш профессионализм и человеческое отношение! Обязательно вернусь к вам еще раз и буду рекомендовать ваш магазин своим знакомым. А Екатерине – отдельное спасибо за грамотную консультацию и комфортную атмосферу!
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием! Ваш отзыв - Наш повод быть лучше.